GENERALES
Votre réservation n'est pas garantie tant que vous n'avez pas payé la facture et que nous n'avons pas reçu les fonds. Veuillez ne réserver aucun voyage avant d'avoir reçu une confirmation de réservation de notre part.
Lorsque vous réservez un voyage avec Grayhound Ventures AB, vous acceptez le voyage selon les conditions générales énoncées ci-dessous. Ce contrat est régi par le droit suédois et est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suédois en ce qui concerne toute réclamation, tout litige ou toute autre question découlant du contrat.
Les éléments suivants sont inclus pour chaque invité de navigation : literie et linge (à l'exclusion des serviettes) ; nourriture à bord ; utilisation des cirés du navire (à l'exclusion des chaussures) ; tout l'équipement de sécurité ; gilets de sauvetage et harnais ; frais d'amarrage et de carburant.
Les éléments suivants ne sont pas inclus : tous les repas pris à terre, y compris les déjeuners si nous sommes à terre pendant le voyage ; toutes les visites à terre ; alcool ; voyage vers et depuis le navire (nous devons parfois prendre un bateau-taxi) ; et assurance voyage personnelle.
Nous nous efforçons de naviguer sur Grayhound autant que possible, en tenant compte des conditions météorologiques actuelles et prévues, de la capacité de l'équipage invité et professionnel combiné et des eaux dans lesquelles nous naviguons. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes raisonnables que les invités peuvent avoir ; cependant, la décision du capitaine est définitive dans tous les domaines.
GRAYHOUND VENTURES AB S'ENGAGE À :
S'assurer que le navire sera sous le commandement d'une personne dûment qualifiée, soutenue par l'équipage nécessaire, conformément au droit maritime britannique ;
S'assurer que tous les équipements de lutte contre l'incendie, de sauvetage et de sécurité à bord de Grayhound sont conformes aux exigences légales ;
S'assurer que toutes les évaluations et politiques de risques sont à jour et revues régulièrement ;
Annoncez la date, l'heure et le lieu d'embarquement et de débarquement sur le portail des passagers en ligne ; publiez tout changement dans les « Notes » de ce portail ; et annoncez ces changements par e-mail ;
Annuler un voyage pour toute raison indépendante de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, lorsque cette raison peut mettre en danger la sécurité du navire et de l'équipage ; émettre ensuite un avoir, mais, par ailleurs, n'accepter aucune responsabilité quelle qu'elle soit ;
Refuser toute réservation pour quelque raison que ce soit lorsque, de l'avis de Grayhound Ventures AB, cette réservation pourrait affecter ou mettre en danger la sécurité de Grayhound et de toute personne à bord ;
Veiller à ce que tous les passagers soient correctement informés et formés avant le départ. Cela peut prendre un temps variable en fonction du groupe et de l'itinéraire proposé. Le capitaine ne partira pas tant qu'il n'aura pas été convaincu que tout le monde est pleinement informé et prêt.
Tous les engagements ci-dessus sont pour le bien-être et la sécurité de tous à bord.
EN TANT QUE PASSAGER INVITÉ, VOUS DEVEZ :
Fournir les informations personnelles complètes du passager dans le portail passager en ligne, au moins 2 semaines avant la date de début du voyage ;
Informez Grayhound Ventures AB par écrit de tout changement dans votre état de santé personnel entre la réservation et le début du voyage ;
Acceptez le logement attribué ;
Souscrivez une assurance voyage adéquate (voir la section ci-dessous sur l'assurance) ;
Suivre toute instruction ou directive donnée par les membres de l'équipage professionnel à bord du navire ;
Respectez les règles de sécurité à bord du navire ;
Respectez le navire et son équipement, ainsi que l'équipage professionnel et les autres membres des passagers ;
Acceptez que chaque voyage est une aventure de navigation ludique ; acceptez que vous serez directement impliqué et que vous recevrez des instructions pour les manœuvres du navire, sa conduite, et les tâches quotidiennes ;
Assurez-vous que toutes les personnes de moins de 18 ans ont rempli les formulaires de consentement parental ;
Acceptez que toute personne âgée de 14 ans ou moins sera considérée comme un passager.
Acceptez que même si le capitaine fera de son mieux pour répondre à vos attentes et à la description du voyage, comme annoncé, Grayhound Ventures AB ne peut être tenu responsable si celles-ci ne sont pas respectées, quelle qu'en soit la raison ;
Reconnaissez et acceptez que les vidéos et photos que vous prenez sur Grayhound peuvent être utilisées par Grayhound Ventures AB pour toute promotion marketing et médias sociaux ;
Un niveau raisonnable de forme physique et mentale est requis pour naviguer sur Grayhound, donc si vous ou l'un des membres de votre groupe souffrez de problèmes médicaux susceptibles d'affecter votre santé physique ou mentale et votre sécurité pendant le voyage (par exemple, problèmes cardiaques, épilepsie, diabète ou maladie psychologique) ou si vous prenez des médicaments susceptibles d'être affectés par le mal de mer, vous devez nous divulguer toutes ces informations au moment de la réservation. Ces informations resteront confidentielles jusqu'à la fin de votre voyage. Si une personne ne divulgue pas son état, cela pourrait entraîner son débarquement pour sa propre sécurité ; et dans ce cas, nous ne paierons aucun remboursement ni ne serons responsables des dépenses engagées.
Grayhound n'est pas accessible aux fauteuils roulants.
ASSURANCE
En tant que passager, vous comprenez que vous devez être couvert par une police d'assurance complète. Cette police doit couvrir les frais d'urgence, y compris les soins médicaux, le rapatriement et les perturbations de voyage.
Votre police d'assurance voyage doit vous offrir une protection financière si vous devez annuler ou écourter vos vacances. Elle doit couvrir tous les frais médicaux ou de transport, ainsi que la perte ou les dommages aux bagages. Si vous avez une assurance voyage annuelle ou une couverture avec votre carte de crédit ou de débit, veuillez vérifier attentivement votre police pour vous assurer qu'elle couvre la navigation à la voile/croisière/yachting et, en particulier, la navigation à plus de 60 milles nautiques du rivage.
Les accidents ou blessures directement imputables à Grayhound ou à son équipage professionnel sont couverts par l'assurance responsabilité civile de Grayhound Ventures AB. La responsabilité peut devoir être prouvée.
Si vous manquez l'embarquement parce que votre transport vers Grayhound est annulé ou retardé, ou pour toute autre raison, et si le voyage a quand même lieu, les frais de voyage ne seront pas remboursables par Grayhound Ventures AB. Vous devez vous assurer que cette situation est couverte par votre assureur.
RESPONSABILITÉ
La navigation peut être une activité particulièrement dangereuse par mauvais temps ; et des conditions météorologiques difficiles peuvent survenir à tout moment au cours d'un voyage. Grayhound Ventures AB n'est pas responsable : de tout dommage ou perte de vos effets personnels ; de toute blessure corporelle que vous pourriez subir en conséquence - directe, indirecte ou économique - du voyage spécifié ou en relation avec celui-ci.
Le capitaine et l'équipage professionnel de Grayhound ne sont pas responsables de l'échec du navire à terminer le voyage ou le programme prévu, que ce soit en raison de conditions météorologiques extrêmes, d'une panne mécanique en mer ou de toute autre raison indépendante de la volonté de Grayhound Ventures AB ou de toute personne dont Grayhound Ventures AB est légalement responsable.
Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet seront utilisées avec précaution, légalement et conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Nous espérons naviguer bientôt avec vous !
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